«Такого не было никогда. Понимаю про нехватку водителей и поломки техники. Но как объяснить реформу в метро?», — написала она.
По словам омбудсмена, люди жалуются на то, что лишаются премии из-за опозданий, хотя опаздывают потому, что уже привыкли к графику метро. Омбудсмен отметила, что часто к ней люди обращаются из-за того, что им не удается получить ответа от местных или профильных чиновников. Им она посоветовала читать обращения глазами тех, кто их писал.
